El beneficio “Cero Contacto” durará todo el año, conmemorando los 100 años de la empresa en Argentina.
Goodyear, la empresa líder en neumáticos, implementó una serie de protocolos y beneficios a raíz de la pandemia por COVID-19. La empresa hizo importantes esfuerzos para atender a sus clientes y a su red de distribución implementando protocolos sanitarios y capacitaciones online, ofreciendo revisiones gratuitas y arreglos gratis de pinchaduras para trabajadores esenciales.
Patrulleros, ambulancias, camiones que trasladan alimentos y trabajadores que necesitaban transitar por las ciudades, todos necesitaron seguir en movimiento. En respuesta a la pandemia del coronavirus, Goodyear puso en marcha un innovador servicio: “Cero Contacto”.
“Contacto Cero” le permitió a los técnicos de toda su red de distribución revisar y mantener vehículos como patrulleros, ambulancias, camiones que trasladan alimentos y trabajadores que necesitaban transitar por las ciudades en óptimo estado, manteniendo los mismos niveles de servicio y calidad con un proceso eficiente y sencillo, pero limitando el contacto personal.
Para acceder al beneficio, el usuario debe ingresar al sitio web de Goodyear, buscar el autocentro o centro de camiones más cercano y reservar un turno. Al llegar, se deja la llave en contacto y un profesional lo recibe, con tapabocas y manteniendo la distancia adecuada. Antes de trabajar en el auto, los técnicos desinfectan todas las partes de contacto y colocan elementos de protección para conducir el vehículo al área de servicio.
Una vez que el trabajo esté terminado, se comunicarán telefónicamente y darán detalles de cómo y cuándo será el retiro. Antes de entregar el auto, se desinfectan nuevamente todos los puntos de contacto y se lo deja estacionado hasta que el cliente lo retire.
Este protocolo, que todavía se mantiene en todos los centros, ofrece también una revisión gratuita de 10 puntos clave, que incluye una evaluación completa de los neumáticos, el estado de la batería y la suspensión, entre otros.
