Aprendió a usar Zoom y WhatsApp a los 76 años para comunicarse con su suegra de 93

En una época en la que todos los trámites son virtuales, aquellos que no son nativos digitales y no logran manejar la tecnología quedan cada vez más excluidos de la sociedad.

Cristina Abregu, una bonaerense de 76 años, perteneció a esa población, también conocida como “analfabetos digitales”, y dependía de sus hijos y nietos para todo. “Ni siquiera sabía qué era una computadora”, recordó en diálogo con TN.

En 2011, vio un anuncio de la Municipalidad de Vicente López sobre un curso de computación y no dudó en inscribirse. “Me gusta estar actualizada”, aseguró, y desde que comenzó el curso, compró su primera computadora. Los capacitadores del curso son Juan Zuppelli y Virginia Tejada, los creadores de Clic Mayores.

Desde entonces, Abregu aprendió a hacer trámites bancarios, lee las noticias, participa de videoconferencias por Zoom y utiliza para comunicarse el WhatsApp. Asó mantiene contacto con su suegra, de 93 años, que vive en Italia. “No dependo de nadie”, celebró.

Acerca del método de enseñanza de Clic Mayores, destacó: “No se me hizo nada complejo aprender. Me sentí muy cómoda porque tienen una forma de enseñar muy clara, con mucha paciencia para los adultos mayores. Si te tienen que decir 100 veces, te lo dicen 100 veces hasta que aprendés”.

Enseñanza gratuita

Juan Zuppelli es de Vicente López, pero vivió varios años en Ecuador porque su esposa Virginia Tejada es de ese país. Sus carreras están lejos de la docencia: él es analista programador y se especializó como developer mientras que Tejada es asistente administrativa de gerencia.

Sin embargo, en 2007, cuando estaban radicados en Quito, descubrieron “la gran brecha entre los adultos mayores en el campo” y cómo eso se traducía en “la discriminación de la sociedad”. Esto motivó a la pareja a crear un programa con “metodologías de enseñanza” enfocado en zonas rurales de Ecuador, explicó Tejada.

No tenían experiencia como docentes, tampoco había referentes en América Latina, así que estudiaron los primeros casos de éxito en España. “Empezamos a implementarlo y fue cuando aprendimos el 90% de todo, y el otro 10% nos lo enseñaron los adultos mayores”, señaló Zuppelli sobre cómo la interacción con la gente de la tercera edad enriqueció su experiencia y los ayudó a mejorar.

Sus alumnos aprendieron desde cómo prender una computadora y hacer doble click derecho, copiar, hasta lo necesario para poder manejar un sistema contable. Desde el 2007 hasta el 2009, dieron clases en Ecuador y luego se residenciaron en Vicente López, donde continuaron con la enseñanza.

En esa localidad, organizaban las clases presenciales. El detalle más relevante es que todos los cursos y materiales de apoyo siempre han sido gratuitos. El matrimonio continuó con sus profesiones y dedica su tiempo libre a Clic Mayores. Dictan los cursos presenciales en su casa o, de ser necesario, pagan -de su bolsillo- el alquiler de computadoras en cybers, como ocurrió cuando dictaron cursos en Munro.

Con el avance la tecnología, Clic Mayores también incluyó la enseñanza del manejo de celulares, redes sociales, y creó otras plataformas para tener mayor alcance. En 2013, recibieron una invitación del Ministerio de Telecomunicaciones de Ecuador para dictar cursos en San Isidro del Inca, un barrio de Quito. Viendo que el material era mucho más complejo para los adultos mayores porque tenía que adaptarse a la época, Tejada y Zuppelli crearon webinars (seminarios virtuales) a modo de apoyo.

Cuando Tejeda descubrió que estaba embarazada, el matrimonio decidió regresar a la Argentina, donde viven actualmente. En los primeros mese de vida de su beba recibieron una invitación para ir a Colombia y, como no podían trasladarse, desarrollaron un campus virtual para darles la oportunidad de capacitarse a cualquier persona en América Latina.

El aislamiento durante la pandemia se convirtió en una nueva prueba para la pareja de nuevos docentes. “Fue una situación desesperante. Teníamos gente que nos llamaba al teléfono de línea, estábamos todo el tiempo en constante comunicación”, recordó Virginia Tejada. Sin embargo, estaban bien equipados con la paciencia que ambos tienen para enseñar y la experiencia adquirida durante más de una década.

Además de los cursos presenciales y virtuales, Clic Mayores tiene un campus virtual y publica material en su canal de Youtube y demás redes sociales. (Video: Instagram @clicmayores/Foto: cortesía de Virginia Tejada)

Organizaron capacitaciones para usar Zoom y Whatsapp para adultos mayores, más los videos de su canal de Youtube (@ClicMayores), y sumaron un nuevo nicho: especialistas como kinesiólogos, psicólogos o nutricionistas que necesitaban manejar estas herramientas para seguir atendiendo a sus pacientes de manera virtual. “Viendo la necesidad de los profesionales abocados al adulto mayor, nos dimos cuenta de que tenían que estar dentro de la misma actividad”, señaló Tejada. Así nació el primer congreso de tecnología enfocado en adultos mayores en el mundo, también gratuito.

La primera edición del Congreso de Tecnología para Personas Mayores y sus Profesionales se llevó a cabo en 2021, con “disertantes de trayectoria de toda América Latina”, destacó Zuppelli. En agosto de este año, celebraron la tercera edición. Participaron 10 disertantes y se conectaron 3.600 personas de toda Iberoamérica. Todo fue organizado por Tejada y Zuppelli, y también contaron con el apoyo del experto en ciberseguridad Alí Suárez como coordinador y disertante en el evento.

El “modelo de negocio” de Clic Mayores

Juan Zuppelli y Virginia Tejada han enseñado a los adultos mayores por 13 años. Sus clases están destinadas a personas de 50 a 90 años, y ya son más de 10.000 alumnos que han aprendido sobre tecnología y se mantienen actualizados con materiales extra.

Por su contribución con las personas mayores, recibieron el Premio Sadosky en la categoría Inclusión Digital, otorgado por la Cámara de la Industria Argentina del Software (CESSI), el 15 de noviembre de 2022.

Su método tiene éxito porque trabajan a la par y, aunque sean grupos numerosos (hasta 40 alumnos por clase) consiguen que todos terminen el programa. “Aprendimos a ver a través de los ojos de la persona que necesita entender de tecnología y la hacemos parte de su día a día”, explicó Tejada. La atención es personalizada, lo que le permite a cada uno avanzar a su ritmo y adaptarlo a sus necesidades.

Para Zuppelli y Tejada, trabajar en Clic Mayores “es gratificante”. “Somos emprendedores sociales. Cuando gané el premio Sadosky, los empresarios me preguntaban mi modelo de negocio. ‘¿Cuál es tu ganancia?’, me preguntaban. Mi ganancia es que la gente se capacite”, remarcó Zuppelli.

FUENTE TN